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【メルカリ】売れる「商品説明」の書き方

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こんにちは、そらえです!

フリマアプリを利用すれば、全国の誰とでも個人で売買が簡単にできる世の中になりました。買取に出すよりも高く売れやすい事からも、フリマアプリで売る人も急増しています。

今回は『商品説明の書き方』について紹介していきます。

メルカリに関わらず、ラクマやヤフオクなど他フリマサイトにも通ずる部分がありますので、メルカリユーザー以外の方もご覧ください。

売れやすくしたい」「質問を少なくしたい」「低評価を貰いたくない」そんな方は必見です。

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こんな悩みはありませんか?

メルカリで不要品を売りたいけど、何を書いたらいいのか分からない

分かります(大共感)

筆者もはじめのころは何を書いたらいいのか分かりませんでした。他の出品者さんのを見て勉強したり、評価欄で辛辣な言葉を頂いたり、色々な視点や捉え方があるんだなと学んだものです…。

また、書き方が甘いとコメント欄で質問が来ます。売るものが多くなった場合、必然的に質問の頻度も増えますから、いくら時間があっても足りません。

そんな筆者の経験をもとに、商品説明欄に書いておくべき内容を項目ごとにまとめています。

なぜ詳しく書く必要性があるのか

本題に入る前に、なぜ詳しく書く必要があるのでしょうか?この部分を押さえてなければ良い商品説明欄は書けません。筆者が思うに大きく2つあります。

  • 認識のすり合わせが自衛に繋がる
  • 売れやすくなる

①認識のすり合わせが自衛に繋がる

メルカリでは商品説明とは別に、8つの項目を必ず埋めなければいけません。

入力必須の項目:8つ
  • 画像
  • タイトル(商品名)
  • カテゴリー
  • 商品の状態
  • 配送料の負担
  • 配送の方法
  • 発送元の地域
  • 発送までの日数

これらの情報と商品画像と合わせれば何となく伝わりそうな気がします。しかし商品ページを見てどう解釈するかは十人十色です。

例えば【商品の状態】

新品・未使用なら特段問題にはなりませんが、中古の場合はどうしても「細かい傷」「シミ」「使用感」などがあるものです。商品写真だけでは伝わらないかもしれません。

購入者「思っていたものと違った」
出品者「知っていると思っていた」

思い違いが発生すると必ず問題が起こります。場合によっては、クレームや返金・返品対応を行う場合もあるでしょう。

このような問題を防ぐためにも商品説明欄を使って細かく紹介したほうが良いのです。

②売れやすくなる

同じものを販売しているライバルがいた場合、丁寧に紹介している人の方が売れやすいです。

もちろん「出品者の評価内容」や「発送までの日数」など比較する要因は他にもありますが、全て同じような状態の場合は「商品説明欄」を注目する人が多いです。

  • 丁寧な文章や紹介
    →丁寧なやり取りができそう
    →商品を大事に梱包しそう

結果的に出品者の印象が上がり購入へ繋がるのです。どんなに良くて安い商品でもトラブルが起きては困りますよね。

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商品説明欄に書くべき内容

項目ごとに内容(一部例文あり)を合わせて記載しています。優先度を大>中>小の3段階に分けて、大きいものから順に紹介していきましょう。

個人的には『優先度:中までは記載を推奨』しています。

優先度:大

  • 商品の状態
  • 商品自体の説明

優先度:中

  • 梱包、配送方法
  • 注意事項

優先度:小

  • 出品理由
  • 定価、希少性
  • ハッシュタグ

優先度:大

商品の状態

上記の≪なぜ詳しく書く必要性があるのか≫でも触れましたが、中古品の場合はどうしても「細かい傷」「シミ」「使用感」などがあります。

写真だけで伝えるには限度がありますので、商品説明欄で補足をしていきましょう。具体的には…

  • 使用回数や期間
  • 残量
  • 付属品の有無や状態(箱や袋など)
  • 傷などの有無・説明
  • 動作確認

なお、傷が細かくとも嘘偽りなく全て記載しましょう。クレームに繋がる恐れがあります。とは言え悪い事ばかり書くと印象が悪くなりがちですので、最後に機能面は問題ないことを記載すると良い印象を与えます。

【例文】パーティードレス
去年の秋頃、披露宴で1度着用したきりです。目立った汚れ・ほつれなどはありません。
【例文】ゲームソフト
ソフトのみの出品です。外箱は付属しません。ソフトには細かい傷がありますが、問題なく遊べます。
商品自体の説明

メルカリで売るためには、検索にヒットしなければ何も始まりません

購入者が「買いたいもの」を探すための検索キーワードは様々あります。カタカナで探したり英語で探したり。広く知られていれば略称で探す方もいます。(「iPhone」「アイフォン」など)

そしてピンポイントで探す人もいれば、類似商品で見つけた、買う気はなかったけど魅力的だったからつい…など色んな理由でたどり着いていることを忘れてはいけません。

だからこそ、誰が見ても自分の商品がどういうものか分かるように紹介しておきます。

多くの人は「面倒くさがり」です。よっぽどの掘り出し物でない限り、コメントしなければ不透明過ぎるものは購入意欲を削いでしまいます。せっかく訪れた人(チャンス)を逃さないようにしましょう。

  • 商品名、正式名称
  • ブランド名、メーカー名
  • 型番、製造番号
  • サイズ感
  • 対応機種(家電など)
  • 素材(衣服など)
  • 使用期限(食材など)
【例】サイズ感
鞄 「縦×横×マチ、持ち手」など
衣服「サイズ、肩幅、バスト、着丈」など
家電「縦×横×高さ」など

後述していますが、商品に関係ないワードはもちろん禁止です。

優先度:中

梱包・配送方法

必須入力に「配送の方法」がありますが、それだけだと購入者側は送り方が分かりません。そのため事前に決めている場合は、サービス名と配達方法の2つを記載すると安心です。

メルカリ便
送り方は様々あり、購入者側が受けるサービスも少々異なる

また、簡易包装・梱包資材の再利用をしている方は明記しておくとトラブルを防げます。

衣服にありがちですが、圧縮する場合は必ず明記しましょう。なんなら『圧縮が心配な人は…(+○○円で対応、購入前に要コメント)』と書いておくとバッチリです。

ちなみにメルカリ便などで「匿名発送」「追跡番号」機能がある場合、その旨を記載すると売れやすくなります。実は書かれてないとわからない人多いです。

クレーム例
クレーム例

再利用ダンボール使うなんてありえない!

クレーム例
クレーム例

まさか圧縮してメール便で送ってくるとは思わなかった!

世の中には色んな人がいて、例えばネットショップと同等の梱包をイメージしている人が一定数います。梱包後の写真や説明欄で補足し、思い違いのないようにしていきましょう。

  • 配送方法の詳細
  • 簡易包装の有無
  • 梱包資材の再利用の有無
  • 匿名、追跡番号の有無
【例文】トレーディングカード
■配送方法
・らくらくメルカリ便:ネコポス
(安心の匿名発送、追跡番号あり)
■梱包方法
・折れ防止:スリーブに入れ厚紙に挟む
・水濡れ防止:OPP袋入れる

トレーディングカードは年齢層が若いためか、酷い梱包も多いです。これらを記載するだけでもグンと好印象を与えますよ。

梱包資材の再利用についてはコチラでも紹介しています。

注意事項

出品者の事情を軽く紹介しておくと安心です。特にペット飼育・喫煙の有無は記載しておきましょう。もし該当しなくても、その旨を書いておくと良い印象に繋がります。

またコメント対応や発送する主な時間帯を記載しておくと安心です。コメントしたのに何時間も返事がないと、不安や不信に繋がってしまいます。

  • ペット飼育
  • 喫煙者の有無
  • やり取りの主な時間帯
【例文】注意事項
仕事の都合上、コメントなどは20時以降に対応しています。
発送は土・日曜日に行います。
家族に喫煙者はいませんが、わんちゃんを飼っています。
以上をご理解のうえ、購入願います。
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優先度:小

出品理由

手放すには何か悪い理由があるのでは?と考える購入者も少なくありません。簡単なエピソードを添えると、「悪いものじゃないのね」「それなら納得」と安心感を与えます。

【例】エピソード
引越しするため
サイズアウトしたため
使わなくなったため
頂き物だけど使わないため
定価や希少性

お得感がある・限定物であると、購入意欲が湧いてくるものです。

  • 定価、購入時の金額
  • 希少性の説明
ハッシュタグ

「Twitter」や「Instagram」でお馴染みのハッシュタグを利用するのも手です。メーカー名、ブランド名、キャラクター名などの固有名詞をハッシュタグにすると、検索されやすくなるでしょう。

とは言え、わざわざハッシュタグにしなくても上記で紹介した≪商品自体の説明≫で様々なキーワードを盛り込んでいるので、そこまで重要ではありません。

書いてはいけない内容

レッドカード 違反

次は、商品説明欄に書いてはいけない内容を紹介します。これらの行為はメルカリの規約違反に当たりますので注意しましょう。

  • 虚偽や誇大表現
  • いかなる場合でも返品不可の表記*
  • 薬機法など規則に接触する表現
  • 他会員が作成した文章の盗用
*虚偽の商品説明や不備、破損など商品にいかなる問題があっても返品に応じないことを示す。

参考:メルカリガイド>禁止されている行為(公式サイト)

虚偽や誇大表現
・傷や破損などの隠ぺい
・実際とは異なる表記
・虚偽の設定(カテゴリー、ブランドなど)
・関係ないキーワードの羅列
返品不可
・ノークレーム(NC)
・ノーリターン(NR)
・ノーキャンセル(NC)
・3N
接触する恐れのある規則
・景品表示法
・薬機法(化粧品)
・食品増進法(サプリメント)
など

最後に

今回紹介した全てを書こうとしたら収まりきれないですし大変でしょう。

それにせっかく書いても、長すぎて「めんどくさそうな出品者」と思われては元も子もありません。購入機会を失い本末転倒してしまいます。

  • 要点をまとめる
  • 項目は取捨選択する
  • 項目ごとにブロック分けする
  • スペースや記号を有効活用する

売りたい商品にあわせて調整を行うと良いでしょう。

そらえ
そらえ

少し気を使うだけでグーンと見やすくなるよ!

今回紹介した項目を元に、商品説明のテンプレートを作成しておくと安心です。メルカリにはテンプレート保存機能がありますので保存しておくと便利ですよ。

◆テンプレートはこちらで紹介

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