【メルカリ】商品ページの文章や画像をコピーされた！→規約違反なので対応してみた

こんにちは、そらえです！

フリマアプリを利用すれば、全国の誰とでも個人で売買が簡単にできる世の中になりました。買取に出すよりも高く売れやすい事からも、フリマアプリで売る人も急増しています。

筆者も読み終わった本や着なくなった洋服などを出品してお小遣いにしています。

とはいえ、出品する際の文章や画像を用意するのは大変ですよね。だからと言って、他人の文章や画像をコピー&ペースト(以下コピペ)するのはNGです。

メルカリの規約違反はもちろん、場合によっては法令違反となり訴えられることも。

今回は文章・画像どちらともコピペされた体験談とその後、対処法を紹介しています。

ガイドラインのおさらい

まずメルカリのガイドラインを確認しましょう。

他会員が撮影した画像、文章などを無断で使用すること（禁止されている行為）

概要

メルカリではトラブルの原因となるため他会員の画像、文章などを無断で使用することを禁止としています。事務局が禁止行為に該当すると合理的な理由に基づき判断した場合は、取引キャンセル・商品削除・利用制限などの措置を取る場合があります。

どのようなものが違反になりますか？

・他会員のプロフィール内容・画像を無断で使用すること
・他会員が撮影した画像または商品説明を無断で使用すること※権利者以外からの侵害に関する申し立ては受けられません
・その他、事務局が不適切と判断したもの

引用：メルカリガイド>禁止行為

ガイドラインに示されているように、商品説明欄の文章や画像の無断使用を禁止していることがわかります。

コピペされた時の対応とやり方

事務局に報告する

とにかくまずは事務局に報告しましょう。

事務局の対応まで時間は掛かりますが一番効果的な方法です。事務局から制裁が入った場合、報告者が誰かまではわからないので穏便に済ますことが出来ます。

報告手順は5ステップ、下記の画像も合わせて参照下さい。

コメント欄で注意勧告する

商品ページ欄にあるコメント欄から直接注意し変更を促しましょう。

コメントが入ると出品者に通知が行きます。コメントされて確認しない出品者はいないでしょうから、見てもらい行動を促す方法です。

とはいえ、必ずしも対応してくれるとは限りません。場合によってはコメント削除・ブロック→何事も無かったかのようにする人もいます。

最悪な人の場合、逆恨みされて報復されることも。(例：こちらの商品ページコメントに文句を言ってくる、わざとこちらの商品を買い不当評価をしてくる)

違反報告したことをバレたくない・絶対問題が起きるのは嫌！という人は、先ほどの事務局に報告が無難です。

ちなみにコメントするといいねをしている人まで通知がいきます。このコメントを見た人の購買意欲が下がると思うので、いいね数が多く人気なものほど効果はあると思っています。

コピペされた！(体験談)

道徳的にも規約的にもNGのコピペですが、それでもやる人が一定数います。実際に筆者も、文章・画像どちらともコピペされたことがありました。

体験談を紹介しています。

文章のコピー

フリマアプリで出品したことのある人にはわかると思いますが、商品説明の文章を考えるのって結構大変です。どういう風に書けばいいかわかりません。

例えば、サイズを書こうにも自身で測らないといけませんね。そんな時、同じものを出品している人の説明欄をコピペして楽をしようとするわけです。

さて、私の場合は主要部分の説明をコピペされていました。不要な部分だけ切り取っていましたが、順序や記号・スペースなど全く変えておらず分かりやすいコピペでした。

私の商品ページはもちろん、他の商品ページを見れば私の文章であることは明白です。

• 事務局に違反報告
• コメント欄にて注意勧告
  (いいね数が多かったため)

違反報告後、数時間で商品ページが削除されています。

ちなみに違反者は、暫くすると同じものを再出品。相変わらず私の文章をベースに、文脈を前後に動かしてカモフラージュしていました(苦笑)

こういう人は別の商品もコピペしている可能性が高いです。商品説明欄を見ると書き方がバラバラなんですよね。そういうのってわかる人にはすぐわかります。

画像のコピー

またまたフリマアプリで出品したことのある人にはわかると思いますが、商品画像を用意するのって結構大変です。自分で写真撮ろうにも綺麗に取れず難しいなと感じることでしょう。

そんな時、同じものを出品している人の画像をコピペして楽をしようとするわけです。

さて、私の場合は自身で撮影した画像がそのまま使われていました。コメント欄で実際の写真を見せてくれと言われ、筆者の画像を利用したようです。

撮影時はボックスを利用しているので生活感は出てないのですが、人によっては生活感丸出しの画像もあるので嫌ですよね。

ちなみに、その画像はトリミング・色味加工しており、更には出品者名を入れているので私の画像であることは明白です。

• 事務局に違反報告

違反報告後、わりとすぐに商品ページが削除されています。

再出品が見当たらなかったので、なんならアカウント規制も入ったのでは？と思っています。とは言え、捨てアカウントの様子だったので何とも言えません。

そもそもの話、実際の商品画像がないまま出品は規約違反となりますのでご注意を。

＼撮影はボックスがあると便利！／

規約違反した人はどうなる？

ペナルティが課される

規約違反が確認された場合、違反者の『商品・アカウント・コメント機能』に対してペナルティが課されます。

商品

違反商品と判断された場合は、該当の商品ページが削除。その際に、事務局から何のページを削除したか・削除理由を知らされる。

アカウント

何度も通知しても改善されず違反を繰り返す・ガイドから大きく逸脱している場合、アカウントに対して以下のような対処をされる。

・利用制限
一定時間の利用制限(現在進行中の取引対応は可能)。買う・買われる・コメントする・出品といったようなことが出来なくなる。制限時間は違反内容や回数で変動する(最低24時間～)。

・本人確認の要請
身分証の提出やメルpay口座連携を要請される。複数アカウントの特定や、違反行為の未然防止策となる。

・無期限の利用制限
出品中の商品は全てタイムラインに表示されず、買う・コメント・出品など利用できなくなる。事務局より違反内容と制限する旨の知らせが通知。新規アカウント作成不可。

・強制退会(アカBAN)
ブラックリスト入り。

コメント機能

コメントや取引欄での会話で違反が起きた場合、違反者に対してメッセージ送信の制限や削除を行う(誹謗中傷、個人情報など)。

訴えられることも

簡単に言えば犯罪を犯したことになります。
違法と認められれば罰金や懲役に処せられることでしょう。

もう少し詳しく言うと、著作権の侵害などを理由に訴えられます。

商品説明の文章に著作物性があるかと言われたら難しいですが、自身が撮影した写真には著作権があります。いずれの場合も『著作物性』が認められると成立するでしょう。

また何度も繰り返すような悪質な場合、業務妨害罪が成立する可能性もあります。

コピペされたら泣き寝入りせず、毅然とした態度で通報していきましょう。

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